• <tr id='18613'><strong id='3852c'></strong><small id='9bc47'></small><button id='e965c'></button><li id='09882'><noscript id='1a856'><big id='2c9e9'></big><dt id='ad80d'></dt></noscript></li></tr><ol id='95656'><option id='58271'><table id='e3536'><blockquote id='38948'><tbody id='e045d'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='09e24'></u><kbd id='ad259'><kbd id='c3fb0'></kbd></kbd>

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                            主页 > 解决方案

                            解决方案

                            一嗣瞥蚁碧街趴勘、  应用背景

                                   随着金融嗣瞥蚁碧街趴勘、 证券嗣瞥蚁碧街趴勘、 保险等行业各呼入中心陆续上线 , 客服呼入业务逐渐外包 , 客服人员能够实时接触到客户敏感信息 , 如缺乏必要的技术审计手段将导致数据安全存在安全隐患  单纯的录音技术已不能满足现代呼叫中心管理人员的要求 , 尤其是在涉及电话支付和银行基金证券等行业中  不仅仅要“听” , 更要“看” , 比如:客户经常通过电话进行转账嗣瞥蚁碧街趴勘、 支付等操作 , 然而这些并不是客户自己操作 , 而是通过呼叫中心的坐席为他们输入账户嗣瞥蚁碧街趴勘、 金额  在这种情况下 , 很有可能造成输入错误 , 也不排除是客户念错账号 , 但这都将直接导致客户利益受损 , 这是任何一个呼叫中心管理人员都不愿意看到的 
                                   通过录屏手段进行风险监控工作 , 针对高风险业务嗣瞥蚁碧街趴勘、 敏感核心模块操作嗣瞥蚁碧街趴勘、 特选客户群等维度进行录屏检验 , 加强员工震慑;针对质检业务特性 , 提供自动化抽样-分配-评分-反馈流程 , 提高效率与精准度 , 提升质量管理工作效率及质量 , 突破传统质检发现问题的方式方法是下一代呼叫中心质检系统的趋势走向 

                            二嗣瞥蚁碧街趴勘、  需求分析



                            三嗣瞥蚁碧街趴勘、  解决方案


                                   录屏系统的图像记录是呼叫中心客户服务质量保证的重要工具 , 当业务代表操作计算机时 , 利用数字化图像记录功能模块可将操作流程及个人数据完整地记录下来  用户行为审计系统通过对座席屏幕变化的监控 , 可以帮助呼叫中心管理者更加客观嗣瞥蚁碧街趴勘、 全面地了解座席代表的服务情况 , 以便发现及时问题 
                            1.  采用先进的屏幕捕获算法 , 对客户端性能占用低 , 用户无感知  网络带宽的影响至小;确保不会丢失数据;
                            2.  在 CTI/API 的控制下启动屏幕记录 , 和语音完全同步;
                            3. 管理员可以自行选择和设定捕获策略 , 系统可以设定为开机触发屏捕嗣瞥蚁碧街趴勘、 来电触发屏捕嗣瞥蚁碧街趴勘、 手动触发屏捕嗣瞥蚁碧街趴勘、 CTI触发屛捕嗣瞥蚁碧街趴勘、 业务系统触发屛捕等 , 同时系统可实时捕获和监督坐席的屏幕操作;
                            4. 可在任意记录点开始重放记录;可以语音和屏幕在同一播放工具中进行播放;
                            5. 数据安全 , 录屏和录音数据需专用播放器才可解码;
                            6. 可提供二次开发接口 , 供呼叫中心其他第三方系统调用 

                            四嗣瞥蚁碧街趴勘、  方案价值

                            旺彩APP e乐彩登录手机版官网 新时代赌场平台 e77乐彩官网线路 极速赛车手机版下载 十大时时彩正规平台 十大黑彩平台排名 PC蛋蛋|游戏试玩平台 betway必威体育 旺彩APP e乐彩登录手机版官网 新时代赌场平台 e77乐彩官网线路 极速赛车手机版下载 十大时时彩正规平台 十大黑彩平台排名 PC蛋蛋|游戏试玩平台 betway必威体育 腾讯分分彩平台 e乐彩注册官网 彩票高賠率好平台 盈盈彩app下载 pk10最牛稳赚5码计划 北京赛车pk10 腾讯分分彩平台 e乐彩注册官网 彩票高賠率好平台 盈盈彩app下载 pk10最牛稳赚5码计划 北京赛车pk10
                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                            	

                            		

                     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